Blog Image

synapser

Browser Addons Läcker Data

Uncategorised Posted on Mon, September 09, 2019 11:30:41

Inte helt förvånande då vi sett detta ett antal gånger med annan mjukvara som läcker persondata och annat snaskig spårbar data så är det nu även addons som inte har ordentligt granskats innan lansering. Så för Firefox och Chrome är det nu alltså uppmärksammat att datan läcker till insamlare och säljs vidare. Stor fadäs för Mozilla och Google som inte haft ordentliga granskningsgrupper.

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/svenska-storforetag-drabbade-i-datalacka



IT-Säkerhet som Brandövning

Uncategorised Posted on Mon, September 09, 2019 11:08:32

Hade en lyckad föreläsningstillfälle för Handelshögskolans Personal i form av en “brandövning” gällande IT-Säkerhet. Detta kommer vara en fortsatt arbete som ska integreras med verksamhetens inlärning av IT hot och intrång mot persondata. Förhoppningsvis så gör detta “ringar i vattnet” …

Video: IT-Säkerhet som Brandövning.


Bra jobbat Apple…

Arbetsdagen Posted on Wed, November 29, 2017 11:07:57

Detta är ju så klassiskt så man vet inte om man ska skratta eller gråta…

Apple har alltså missat i sin paradutgåva att sätta root passwd för MAC Os High Sierra. Alltså det som är helt vanlig standard att en användare ska förstå när dom kör ett Unix system. Men eftersom nästa generations mac-användare som bara köper produkter utan den tekniska kompetensen som man traditionellt fick under 80-90 och 2000-talet, så går sunt förnuft med teknik upp i det blå.

REF: http://omni.se/extremt-allvarligt-sakerhetshal-i-mac-os-high-sierra/a/bKK17v
REF: https://techcrunch.com/2017/11/28/astonishing-os-x-bug-lets-anyone-log-into-a-high-sierra-machine/

Sen måste man ju älska Apple’s respons:
“Mac-användare som kör High Sierra rekommenderas nu att under inga omständigheter lämna sina datorer obevakade till dess att Apple har rullat ut en lösning på problemet. “

…nej för vi får inte anta att dagens mac-användare förstår att man kan byta lösenordet själv för root, öppna en terminal och slänga lite enkla kommandon är något vi inte får anta att en normal användare ska kunna.

Sen får vi tänka på en sak till, våra mobila enheter, om Apple kan klanta sig så brutalt som dom faktiskt gör emellanåt, hur svårt är det då för dom som kan att använda din iPhone som guldgruva? För det flyger ju såklart även förbi den vanliga användaren idag, att även en iPhone kör Unix med samma adopterade säkerhetsrutiner och bibliotek av mjukvara som sin urfader…

Det känns som att jag får påminna den nya generationen igen om att det finns teknik-vett där ute om man är villig att läsa på lite. Här är t ex hela min föreläsning jag håller på Universitetet om teknisk baskunskap och säkerhet.

REF: Teknisk Baskunskap för Ekonomer, Peter Carlsson – Handelshögskolan.



Vad kan du förvänta dig av SSL/TLS?

Artiklar Posted on Fri, June 02, 2017 09:43:24

Du kanske sällan noterar detta med transaktioner som görs med din personliga information på websidor idag använder 80% av fallen SSL/TLS autentisering (Secure sockets Layer/Transport Layer Security).

Som många av oss IT-Tekniker vet, så är SSL den mest använda “Secure Access” över web. SSL metoden är 128-bitar kryptering som var uppfunnen av teamet bakom Netscape och är idag den mest välanvända anslutningen mellan två enheter. SSL är egentligen TLS idag eftersom SSL hade en del säkerhetshål som nu är åtgärdade i och med TLS protokollet. TLS – Transport Layer Security är huvudsakligen det man menar när man nämner SSL idag. Lättast att uppmärksamma detta är när man ser HTTPS istället för HTTP i adressfältet i din browser. Men det är inte en garanti för att det faktiskt är en beviljad SSL autentisering om du inte loggat in och erhållit ett certifikat.

Dom flesta SSL “överföringarna” som sker med “känslig data” så som personlig information eller elektroniska affärssystem är på just “E-Business“. T ex Casino verksamhet online.

Exempel på detta:
* 10bet.com använder standard 128-bitars SSL krypterad anslutning för deras kunder att använda kredit överföringar för att spela casino spel. Emellan dessa system har 10bet casino mjukvaru-brandväggar av olika slag för att säkerställa den interna överföringen om skadlig kod läcker igenom dom första lagren.

* Fikacasino.com använder också standard 128-bitars SSL krypterad anslutning för deras kunder att använda kredit överföringar för att spela casino spel. Fikacasiono har däremot lagt en del av sin säkerhetsaspekt kring “cookies” som vanligen används för att “tracka/spåra” användaraktivitet på deras sidor. Genom att använda cookies på Fikacasinos sidor så identifierar dom istället användaren dom har registrerad hos sig för att se att transaktionerna som genomförs är äkta, dvs att det är en “mänsklig” användare bakom profilen som “handlar”. Detta är också ett sätt för dom att på rätt sätt betala sina samarbetspartners med Fikacasino där användningen faktiskt genomförs.

Hur som så är SSL/TLS inte en garanterad säkerhet för användarna som använder trådlös nät i publika områden. Jag refererar såklart till “The Man in the Middle Attack”. Attackeraren i detta fall lägger om och ibland även ändrar transaktionen av data mellan två aktörer som i sin tur tror att det är just bara 2 som kommunicerar med varandra. Det är lite som att rida på någons rygg men personen som erbjuder att bära känner inte att någon hänger med, dvs deras internet anslutning. Det är ganska lätt genomfört, så länge attackeraren befinner sig i samma räckvidd som användaren av samma trådlösa nätverk så kan attackeraren placera sig som “mannen i mitten”. Allt som krävs är att stationen går att ta över, likt vad en Administratör gör när dom ska uppdatera eller konfigurera sin Wifi-station. Detta är väl-använt på flygplatser, tåg-centraler och andra publika områden där många vistas för att använda den publika internet-anslutningen, bara Caféer är en bra källa.

Om vi återgår till den “publika nyckel infrastrukturen” som SSL/TLS så kan denna attack försvåra “Transmission Control Protocol” mot en “Man-in-the-middle-attack“. Sådana strukturer bygger på klient och server överföringar som byter certifikat mellan varandra och godkänns av en pålitlig tredjepart som skapat certifikatet (CA). Om inte skaparen själv av certifikaten blivit utsatt av en MITM attack så är certifikatet delegerat av CA och används för att autentisera kommunikationen mellan parterna. Samma sätt kan man använda för att delegera certifikat från båda hållen för att öka säkerhetsaspekten kring kommunikationen, på så sätt minskar man ännu mer för en MITM attack. Dock är det förstnämnda det mest använda och det är också så dom flesta sidor är konfigurerade som du använder idag.

Så hur ligger det då till med Internetbank? Jo samma regler gäller även där med deras huvudsakliga algoritm för att säkerställa privata överföringar är såklart “bankdosan”. Majoriteten av oss har denna lilla elektroniska decipher dosa som genererar koder till och översätter från Online Banken du ansluter mot. Detta är dock ännu svårare för en MITM attack, då personen/attackeraren i frågan bara ser transaktionerna som genomförs men inte vilka koder du knappar in i din bankdosa. Det enda troliga som skulle kunna hända är om attackeraren lyckas ändra din transaktion destination i sista sekund som du genomför den genom att byta ut vart pengarna ska ta vägen istället, vilket kräver en oerhörd timing att utföra. Vi känner också alla till att våra tidigare inmatade “vänner lista” med bank-konton och PG/BG registreringar också finns lagrade på vår internetbank sen tidigare. Även dom måste autentiseras med bankdosan för att det ska vara godkända destinationer för transaktionerna. Så ni ser, problematiken ökar för en attackerare när ytterligare en säkerhetsaspekt i form av en decipher dosa implementeras i överföringen.

Dock får ju detta en tanke att blomma upp, iaf hos mig och säkert ni andra; Swish och Paypal som är så vida använt och inte använder “Internet-bank” principen. Hur svårt kan ni tänka er att en MITM attack kan ske där?

– “En bra hacker, är en tyst hacker. Man avslöjar bara säkerhetshål när dom hittas av andra” – Peter Karlsson

Så vad är sensmoralen bakom den här artikeln? Undvik Wifi! Wifi kan du använda för att slösurfa; läsa nyheter, kolla film, spela spel eller bara kommunicera med andra användare. Men så fort du genomför en login som inte är säkrare än SSL så blottar du dig mot det trådlösa nätverket och tro mig, det finns folk som gärna tittar på.

Vill du lära dig mer om hur det ser ut på det trådlösa nätverket? Lär dig “Wireshark”:
https://www.wireshark.org/
https://sv.wikipedia.org/wiki/Wireshark

För mer information om säkerhetsrutiner idag kontra igår så kan ni se min undervisning av Handels studenter på Handelshögskolan i Göteborg där ni får en inblick i hur sköra våra “säkra” system är:
URL: https://www.youtube.com/watch?v=ExzGV6YQMYA

Den här artikeln är ett samarbete med CasinoGratis.



Back on track?

Arbetsdagen Posted on Wed, October 19, 2016 08:51:31

Man kan ju undra hur “inte daily” en blog får vara. Ja nu har ni svaret på den frågan. Jag är som sagt till och från med detta, men konceptet är som innan; “Jag skriver när det finns intresse av att dela med mig”.

Förhoppningarna är dock mer än med 2 års mellanrum 😉 Orsak? Familj! Som många (hoppas jag) pappor till sina barn så engagerar man sig primärt på familjen under småbarnstiden och det är vad jag har gjort. Men tiden går och efter en lång föräldra-“ledighet” så vill jag faktiskt snacka om teknik igen!

Atea IT Arena 2016. Tydligen med rekord närvaro, så mycket så att dom fick byta konferenslokal till Entre 8 till kongresshallen. Jag kan ha varit skeptiker innan med mina inlägg när jag pratat om IT Arena, men det är också mitt uppdrag som “IT-Invandrare”, att just va skeptisk och kritisk till den IT som presenteras för mig som köpare. Men Atea har vuxit, man märker att dom tar kritiken, den konstruktiva växtvärken har gjort resultat. Är det inte Occulus rift demos på plats så är det 3D printing och är det inte Pep Talks så är det innovativa tankeställare om vad som är den stora flugan “Digitalisering”. Bäst förklarat och Magnus Sallbring på Atea, att vi faktiskt inte är “i” det idag, utom vi har varit där hela tiden. Men dom sena tänkarna har precis insett att det är viktigt för det är inte kontrollerbart längre. Nej det är sant, vi nördar som satt där och nickade instämmande till alla teknik-innovationer som exploderade där runt 2000, kan idag inte sitta och sura att folk är sena att förstå. Det är snarare dags att vi tar på oss den där “viktigpetter”-kepsen igen för det är nu vi ska reagera/agera. Det är vi som ska utmana vår ledning och säga;

Fig 1: Atea IT Arena 2016 – Göteborg

– “Jag har något viktigt att berätta, det handlar om IT-tekniken där ute som ni kanske missat.”

Fig 2: Magnus Sallbring säger: “Digitalisering är nu, men Digitalisering är du”. Sen kommer lite IT ex på Oxford Dictionary Word of the Year som var “LOL” 2015.

Sen slänger ni fram ett kompendie och ordlista, börja med ordet Internet och allt vad det innebär, sen fortsätter ni med säkerhet och allt vad detta innebär. Slutligen så tar ni allt annat som kommer påverkas av det. Dvs allt. För det är i princip vad vi utsätts för idag (IoT), idag läser vi faktiskt om hur Internet som kanal skapar huvudrubriker i tidningar om t ex “Ransomware” eller “Identitets Stöld” osv osv osv. Det har funnits hela tiden såklart, men idag så förstår alla att det är mer eller mindre “kört”. Din arbetsplats då, din ledning eller bara en chef, vad har dom med det att göra nu. Mer än nånsin, är det inte att dina produkter blir smartare och mer multianvändande typ; Paddor/Smartphones så är det såklart hanteringen av hur du faktiskt jobbar. Vi har alla varit där som jobbar som jag gör, med IT och kontorister. Förenklade enheter skapar problem om man inte vet vad det öppnar upp, men sen kommer en “ny/gammal” trend tillbaka; “Social engineering”. Japp, tänk efter så fattar ni varför jag nämner det. Just det; “Gratis Support från (tydligen indiska) Microsoft” som helt på måfå ringer dig och säger att du behöver hjälp med din dator. Så vips så har du någon kollega som är dåligt informerad och öppnar upp ett stort säkerhetshål åt dig eller själv, privat, blir länsad på kontot.

Men det är nu du ska visa detta, berätta om detta och framförallt skapa möten om detta för din omgivning på arbetsplatsen.

Fig 3: Migration till bättre teknik med en Retro twist. Kul jämförelse men det skapar ändå reflektion.

Säg vad man vill om Atea och deras tills nu etablerade teknik mot kunder, men dom öppnar ögonen och samtidigt påminner om de hot som vi faktiskt inte får glömma. Vi vill växa och bli mer orienterade med vår fantastiska teknik. Men vi får gamla problem tillbaka och utan kunskap så blir det bara värre. Här får vi motion för den kunskapen igen, istället för att sitta där och grina att alla är okunniga, så ska vi resa oss upp igen och nicka instämmande till tekniken igen.

Fig 4: Mässan!

Ta emot detta budskap och om du har möjlighet, besök nästa Atea IT Arena, den har blivit mycket bättre, men framförallt så har det iaf för mig, öppnat mina ögon igen.

Fig 5: Japp den Digitala Blöjan var tillbaka i år igen… Den har blivit bättre…



Atea IT-Arena

Arbetsdagen Posted on Mon, November 17, 2014 10:31:59

Som kund till Atea så var vi bjudna på det årliga spektaklet. Alla sponsorer var på plats och mycket leksaker skulle testas. Och mycket mycket mycket lyssna på Kund Case. Samma babbel varje gång är ju hur kommuner och skolor köper in Paddor, hur det gick och varför. Det är tydligen väääääääääldigt intressant varje år.

Fig 1: VD:n säger “Tjipp och Hej” samt drar en väldigt lång lista på gamla Göteborgsskämt under dagens presentationer. Folk skrockar på kommando för hövlighetens skull men alla kan ju inte vara karismatiska, det var ändå ett bra försök... *ryggdunk*

Fig 2: Ja det var bara att öppna öronen och filtrera säljsnacket till den egentliga funktionen man sökte. Påfrestande är det alltid men kul på samma gång när man hittar dom små godbitarna man inte visste fanns.

Det var ett upplyft från Atea IT Camp som vad för oss som gick senast, ganska mycket sämre. Trotts det att Atea hade satsat helhjärtat på det eventet och debatterna kring IT/Molntjänster i samhället. Vilket föll platt då debatter inte riktigt blev av istället blev allt åsikter och “kund-case”. I år dock så var det förhållande visst ganska mycket säljsnack med det var gott om bra genomgångar av nya tekniker inom virtualisering, lagring och app-streaming av olika slag.

Fig 3: Min favorit, den elektroniska blöjan. Bra idé eller sorglig? Har vi så dålig framförhållning på sjukvården nu att vi måste sätta sensorer upp i röven för att få vård?

Vi fick även undersöka Oculus Rift brillor och leka fågel i en projicering som skulle likna någon slags virtuell stad som var bebodd av sponsornamn Atea har samarbete med. Kul! Svårt att krascha ner i fontänen eller flyga helt rakt men det var en upplevelse iaf.

Fig 4: Man såg ut som en mupp helt klart men det var det värt!

Helt ur kontext stod en ny Xbox maskin med fet bilspel i som vi unga nördar fick game:a. Det var något man skulle vinna och ha bra tid per lap, brydde mig inte så mycket om orsaken eller vad dom sålde. Det var tidsfördriv!

Fig 5: Whatever xbox med whatever generisk bilspel. Det var bråligt (bra-dåligt)…

Kvällen rundades upp med Jan Bylunds stand up under middagen som var ett väldigt bra uppträdande. Tror inte jag varit på en enda stand up med Jan Bylund där ingen skrattar så tårarna sprutar, killen kan sin social engenieering helt klart smiley

Fig 6: Jan Bylund, the man, the legend…

Tips att hålla ögonen på från mässan:
* Microsoft överhypade Tablet/Padda “Surface” maskin som faktiskt var bra i första glans. Den har bra touch och bra maskineri, ironiskt nog har dom introducerats stylus pennan igen som en “new feature”… smiley
Fig 7: Ja se själv, det funkar?

* Windows 10 som ser ut som det skit man faktiskt sökte i 8:an med start menyn, dock lovar dom samma modul-anpassad platform som ska passa alla maskinvaror den ska ligga på, det återstår ju att se…

* Nya Lenovo Tablets på ingång som jag propsat på tidigare, med tanke på hur nöjd jag är med min x230 Tablet så kommer jag definitivt byta upp mig när det gäller. Enda nackdelen som vanligt; portar försvinner och donglar ska ersätta detta = fail…



Operatör med dålig operation

Arbetsdagen Posted on Fri, November 07, 2014 12:35:14

Satans kalsonger!!!! …vad en operatör kan krångla… Tillslut ringde en nervös liten flicka och ursäktade sig med deras extremt förvirrande och generiska svar i ett ärende som kunde ha lösts under 5 min.

Allt dom skulle ha sagt var:
– “Ja din avgift är betalad, nästa avgift kommer också att komma som pappersfaktura, även den utan pappersavgift, men därefter har du e-faktura som vanligt. Ha en trevlig helg kära kund”

Men istället blev det såhär, (läs nerifrån upp, för det är comhem logik där med):

>HÄR ÄR SLUTET<
FRÅGA 2014-11-07 11:49 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Så vad hände med mina 359 kr jag betalade in? Som fakturan speca på papper där jag drog av 45 kr? Varför är fakturan plötsligt nu i eran förklaring 459 kr? Då är ju den jag betalat precis höjd med 100 kr?

Jag vill att ni ringer upp mig nu och löser detta muntligt istället för att ni cirkulerar detta ärende och gör det mer och mer ologiskt…

SVAR 2014-11-07 11:35

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

Vi kan inte ändra beloppet på en e-faktura då den är utskickad. din e-faktura på Tjoflärpgata 12 blev nyligen godkänt och kommer ligga aktiv fr.om nästa månad.

på kommande faktura: 202831528023

kommer inte komma till din internetbank heller som e-faktura pga att fakturan var skapad då din e-faktura blev godkänd.

Du måste själv lägga in den manuellt. beloppet låg på 504:- men vi har justerat bort 45:- så det du ska betala in är 459:-

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Linus Rönnqvist
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-07 10:57 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Men varför ska ni skicka en e-faktura till för samma avgift, jag har ju betalt den redan och bara dragit av 45 kr som supporten sa i telefon?

SVAR 2014-11-07 10:54

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

På avtalet på Tjoflärpgata 12 finns det från idag en godkänd E-faktura, då fakturan skapades igår och kommer att skickat via en pappersfaktura men vi har justerat bort faktureringsavgiften och på Tjotahejitvägen 43 ligger det också E-faktura som du haft sedan länge.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Jerry Olsson
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-07 10:44 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Jag har redan betalat originalbeloppet som jag skrev i början av denna tråd. Så ni behöver inte skicka det igen. Räcker med att jag mottar nästa faktura för nästa månad som e-faktura.

Fast ni har redan förvirrat mig 3-faldigt… Har jag gjort allt rätt nu då? För jag tar emot e-faktura för Tjoflärpgata 12, vad gäller för Tjotahejitvägen 43 så betalas det som autogiro? Följer jag er regelrätta betalningsmodell nu eller inte?

SVAR 2014-11-07 10:38

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

Vi har tagit bort kostanderna om 45:- för pappersfaktura och skickat ut orginalbeloppen. Din e-faktura kommer vara aktiv från december månad

Ha en trevlig helg.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Linus Rönnqvist
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-07 10:26 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Så ni kräver fortfarande 45 kr för att jag fått sena fakturor och sent utskick av autogiro-anmälan?

SVAR 2014-11-07 10:21

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

Vi har fått din anmälan för e-faktura och den är godkänt , från och med december 2014 kommer vi att skicka ut dina faktura via e-faktura, så du behöver inte göra en anmälan för autogiro.

Vi tar ut en avgift på 45:- vid val av pappersfaktura. Om du väljer Autogiro eller e-faktura så undviker du den kostnaden , du har anmält för e-faktura nu och den kommer att gälla från december 2014.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Salah Harir
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-07 09:48 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Nu har jag mottagit detta mail från er:
Du har valt att betala dina fakturor till Com Hem via e-faktura.
Det kommer du säkert att uppleva som smidigt och praktiskt.
Här är de uppgifter som registrerats:

Kund PETER
Kundnummer 123123123

Och igår damp det ner autogiro anmälan i min brevlåda, så ännu senare än själva räkningen. Sen har jag inte fått svar på det sista jag skrev att nu är jag alltså tvungen att teckna autogiro för att undvika er pappersavgift, trots det att utskicket var sent? Samt att den jag samtalat med på telefon har sagt att pappersavgiften behövs inte betalas så länge jag betalar in basbeloppet som jag vanligtvis ska betala, bekräftas inte av er här utan tvärtom. Så vart står jag i ärenden egentligen?

Ni gör inte detta speciellt lätt för en långtidskund sen 2003, det börjar kännas som att det är dags att gå vidare hos andra operatörer.

SVAR 2014-11-06 11:13

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

Jag ser att du har två kundnummer hos Com Hem på olika adresser och det går max att anmäla 1 e-faktura per personnummer. Du har e-faktura anmält på det ena kundnumret men på det andra så är det fortfarande pappersfaktura. Alltså måste det ena kundnumret vara kopplat mot autogiro för att du ska kunna få fakturorna elektroniskt.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Jonas Norberg
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-06 09:40 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

Jag har anmält för e-faktura. Varför börjar ni prata om autogiro? Onekligen har ju jag inte fått dessa papper eftersom jag har som jag beskriver; “Haft erat nät ett tag nu”.

Menar ni att jag ska debiteras pappersavgiften nu i vilket fall för att jag inte tecknar autogiro men istället har e-faktura?

/peter

SVAR 2014-11-06 09:26

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

När du skickar e-post till Com Hem så får vi inte fram din rubrik och inte heller bifogade filer, därav kunde vi inte se ditt kundnummer. För att du i framtiden ska kunna få dessa fakturor elektroniskt så måste vi få in en anmälan för autogiro. Du kan inte få fakturan som e-faktura eftersom du har e-faktura registrerad för ett annat kundnummer.
Jag ser att vi har skickat en blankett för autogiro men att vi inte har fått tillbaks denna ännu. Tills dess att vi har fått in anmälan om autogiro så kommer 45:- avgift för pappersfakturan att debiteras.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Jonas Norberg
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-06 09:15 – Uppföljningsfråga angående: Gällande faktura för Kund: 123123123

I topic står mitt kundnummer… Men ok här är även mitt personnr 123123123

SVAR 2014-11-06 09:11

Hej och tack för ditt e-postmeddelande!

För att vi ska hitta rätt person i vårt kundsystem så behöver vi även ditt kundnummer och/eller personnummer för att kunna hjälpa dig med ditt ärende.

Eftersom dessa uppgifter saknades i ditt ursprungliga mejl ber vi dig att höra av dig till oss igen med kompletterande information.

Med vänlig hälsning
Com Hem AB
Kundservice
Salah Harir
Box 43
871 21 HÄRNÖSAND
Tel direkt: 90 222
Fax: 020-55 44 11
kundservice@comhem.com
www.comhem.se

Lev livet utan dålig tv.
TiVo. Inte mer tv. Mer bra tv.
www.comhem.se/tivotillsverige

FRÅGA 2014-11-06 08:58 – Gällande faktura för Kund: 123123123

För er kännedom. Jag har under oktober period fått en faktura i pappersform som jag specifikt bad att få elektroniskt framförd för betalning så jag kan betala i e-faktura eller via mail. Istället har jag mottagit (sent) en pappersfaktura med förfallodag: 2014-10-29 Jag har idag betalat denna och dragit av pappersavgiften som då landar på 359 kr och inte 404 kr. Även ringt in detta till kundtjänst och beskrivit ärendet men i princip fått som svar att “jag var i kontakt med er om att teckna nytt abonnemang” som jag inte vet vad det besvarade. Jag har haft nät i Tjoflärpgata 12 från er sen slutet av augusti om jag inte missminner mig, där jag betalt allt online. Så varför det dyker upp en pappersfaktura med avgift på helt plötsligt förbryllar mig. Avgiften är iaf betald och jag har ännu en gång registrerat det för e-faktura och ser nu detta som en avklarad process. /peter

>LÄS HÄR FÖRST! COMHEM REGLER!<

Fig 1: Comhem…



Man är osynlig, tekniskt sett…

Arbetsdagen Posted on Mon, October 06, 2014 12:45:36

Om man inte svarar generiskt som en person som just jobbar med teknik i kontorslandskap så ignoreras det du faktiskt säger. Som idag när jag yttrade mina faktiska känslor och ingen reagerar:

På måndagsmötet:
Föreståndare: -“Och Teknik, hur går det med det?”
Jag: -“Ja labbservern krashar fortfarande och jag har testat allt från voodoodocka till pentagram, men inget fungerar.”
Föreståndare: -“Jaha ok”

Och senare den morgonen när jag satt med HP supporten fram till efter lunchtid så började konversationen om hur jag mår… Så jag svara ärligt, men utan respons.
[Monday, October 06, 2014 10:13 AM] — Automatically generated message:
For reference, your Case ID is 4649572539
[Monday, October 06, 2014 10:13 AM] — Deepa D says:
Hello Peter. Thank you for contacting HP instant chat support. My name is Deepa and I am happy to assist you today.
[Monday, October 06, 2014 10:13 AM] — Deepa D says:
Peter, how are you doing today?
[Monday, October 06, 2014 10:14 AM] — Peter says:
Hello
[Monday, October 06, 2014 10:14 AM] — Peter says:
Extremely tired thank you. How about you?
[Monday, October 06, 2014 10:15 AM] — Deepa D says:
I am doing good, thank you.

//www.youtube.com/embed/videoseries?list=PL4qEjpW_A7cIzyA1qKcJs81MCseFY24XtFig 1: Story of my IT-life…



Next »